LEGAL REFERENCE

Perlindungan Data dan Privasi di mamat24

Mamat24 mengamankan maklumat peribadi anda dengan enkripsi end-to-end dan protokol keselamatan berlapis. Kami tidak berkongsi data akaun, deposit atau sejarah permainan anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda...

Enkripsi SSL 256-bitTiada perkongsian data pihak ketigaAkses akaun tersedia 24/7
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Perlindungan Data dan Privasi di mamat24

Kerangka Perlindungan Data dan Kepatuhan

Dasar privasi mamat24 menggubah cara kami mengumpul, menyimpan dan menggunakan maklumat anda. Apabila anda mendaftar akaun, kami meminta nama, alamat e-mel, nombor telefon dan detail pembayaran untuk memproses deposit dan pengeluaran anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX. Maklumat ini disimpan dalam pelayan yang selamat di mana undang-undang tempatan membenarkan dan dipadamkan mengikut jadual retensi kami. Kami tidak menjual

atau membekalkan senarai e-mel anda kepada pengiklan, dan tiada kuki pelacakan pihak ketiga diletakkan pada peranti anda tanpa persetujuan nyata.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Privasi

Jika anda mempunyai soalan tentang cara kami menguruskan data anda atau ingin meminta salinan maklumat peribadi anda, hubungi pasukan kami melalui saluran di bawah. Kami bertindak balas dalam masa 48 jam untuk semua permintaan berkaitan privasi.

Team online

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan privasi anda ke [email protected]. Sertakan ID akaun anda dan perihal khusus permintaan anda untuk pemprosesan yang lebih cepat.

Sapuan Langsung

Buka sapuan langsung dalam akaun anda untuk bercakap dengan ejen kami. Mereka boleh menjelaskan bagaimana data transaksi anda disimpan dan diakses.

Pejabat Privasi

Panggil 1300-MAMAT24 pada hari kerja dari jam 10 pagi hingga 10 malam waktu Malaysia untuk membincangkan kebimbangan privasi akaun atau pengeluaran anda.

KEAMANAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Privasi dan Keselamatan Akaun

Keselamatan akaun anda adalah tanggung jawab utama kami. Kami menggunakan autentikasi dua faktor untuk pengeluaran, menyimpan kata laluan anda dalam bentuk hash yang tidak boleh dibaca, dan memantau aktivitas akaun yang mencurigakan...

Autentikasi Dua Faktor

Pengeluaran dan perubahan kata laluan memerlukan kod SMS atau aplikasi pihak ketiga yang anda terima secara langsung. Tiada orang lain boleh mengakses akaun anda walaupun mereka mengetahui kata laluan anda.

Penyimpanan Kata Laluan Hash

Kami tidak menyimpan kata laluan anda dalam bentuk teks biasa. Ia ditukar kepada kod unik yang tidak boleh dibalikkan, jadi walaupun pangkalan data kami diretas, kata laluan anda tetap selamat.

Pemantauan Aktiviti Masa Nyata

Sistem kami mengesan log masuk dari negara baharu, transaksi dalam jumlah besar yang tidak biasa, dan permintaan pengeluaran ganda. Jika aktiviti mencurigakan dilihat, akaun anda akan dikunci sementara untuk pengesahan.

Enkripsi Transaksi End-to-End

Setiap deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX disulitkan sebelum ditransmisi. Tiada maklumat kad atau dompet digital anda disimpan pada pelayan kami selepas transaksi selesai.

Retensi Data Terhad

Catatan transaksi disimpan selama 12 bulan untuk tujuan imbangan akaun dan ketaatan cukai. Selepas itu, data dipadamkan secara kekal menggunakan protokol sanitasi pelapis berganda.

Permintaan Akses dan Pemadaman

Anda boleh meminta salinan lengkap data peribadi anda pada bila-bila masa. Untuk memadamkan akaun dan semua rekod berkaitan, hubungi [email protected] dengan pengenalan diri yang sah.

Soalan Biasa tentang Privasi mamat24

Tidak. Kami tidak menjual, berkongsi atau membekalkan senarai e-mel atau data profil anda kepada perusahaan pemasaran. E-mel kami hanya mengandungi maklumat akaun penting seperti pengesahan deposit, pengeluaran tertangguh, dan kemas kini peraturan. Anda boleh nyahlanggani e-mel promosi dalam tetapan akaun anda.

Catatan transaksi, saldo akaun dan sejarah permainan disimpan selama 12 bulan untuk pengesanan imbangan dan pelaporan cukai. Selepas 12 bulan, data dipadamkan secara kekal. Data peribadi asas seperti nama dan alamat e-mel disimpan selama akaun anda aktif, dan boleh diminta untuk dipadamkan apabila anda menutup akaun.

Log masuk ke akaun anda, buka Tetapan Profil dan kemas kini nama, nombor telefon atau alamat e-mel anda. Untuk meminta pemadaman lengkap akaun dan semua data berkaitan, e-melkan [email protected] dengan ID akaun anda dan bentuk pengenalan foto. Kami akan memproses permintaan dalam masa 30 hari.

Tidak. Kami tidak menyimpan butiran dompet digital atau kad anda. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX diproses melalui portal pembayaran pihak ketiga yang selamat, dan token sementara sahaja yang disimpan untuk pengesanan pengeluaran. Maklumat pembayaran anda tidak pernah disimpan dalam pangkalan data mamat24.

Setiap akaun mamat24 dilindungi oleh kata laluan yang di-hash dan autentikasi dua faktor untuk pengeluaran. Jika anda log masuk dari lokasi atau peranti baharu, sistem kami menghantar kod pengesahan SMS yang anda mesti masukkan. Anda juga boleh menetapkan kesederhanaan sesi, yang mengeluarkan anda selepas 30 minit tanpa aktiviti untuk keamanan tambahan.

Mamat24 beroperasi di wilayah yang disokong mengikut peraturan perlindungan data tempatan dan persyaratan kepatuhan kewangan. Kami mengaudit keamanan sistem kami setiap suku tahun dan menyediakan laporan keselamatan kepada pihak berkuasa apabila diminta. Untuk mengetahui peraturan privasi khusus yang mempengaruhi akaun anda, hubungi kami di [email protected].

Ya. Hantar e-mel ke [email protected] dengan tajuk "Permintaan Data Peribadi" dan sertakan ID akaun anda serta bentuk pengenalan. Kami akan menyediakan fail lengkap yang mengandungi profil akaun, sejarah transaksi, log aktiviti dan sebarang catatan sokongan dalam masa 14 hari.